Je pondelok ráno, 9:10. Auto sa vrátilo z víkendu a na pravých dverách je škrabanec. Zákazník pokrčí plecami: „Ten tam bol už pri prevzatí.“ Vy tvrdíte opak, ale ani jeden z vás nemá fotku.

V tejto chvíli sa rozhoduje, kto škodu zaplatí: zákazník, poisťovňa, alebo vy.

Čo vás spor bez dôkazov naozaj stojí

Samotná oprava je len časť účtu:

čas manažéra na telefonáty a e-maily
auto v servise, ktoré nezarába
zľava „pre pokoj“ alebo stratená kaucia
nahnevaný zákazník, ktorý sa už nevráti

Bez dôkazu sa spor končí kompromisom. A ten je takmer vždy na váš účet.

Čo má obsahovať dobrý záznam o škode

Fotka sama o sebe nestačí. Dobrý záznam odpovie na päť otázok:

Kde na aute je poškodenie
Kedy bolo zaznamenané
Kto za ňu zodpovedá
Koľko stála oprava
Aký je stav: otvorená, alebo vyriešená

Foto-overená história krok za krokom

Camasys ukladá ku každému vozidlu poškodenia s fotografiami, časovými pečiatkami, nákladmi a zodpovednosťou. Tím ich dopĺňa v mobilnej aplikácii priamo pri aute.

Odovzdanie: zamestnanec odfotí stav auta, každá fotka má časovú pečiatku.
Podpis: zákazník potvrdí protokol elektronicky.
Vrátenie: nová škoda sa zapíše k vozidlu aj k prenájmu.
Vyúčtovanie: k škode pridáte náklady a zodpovednosť.

Čo z toho získa majiteľ

Rýchle rozhodnutie: spor sa rieši faktami, nie dohadovaním.
Prehľad nákladov: viete, ktoré vozidlá a prenájmy generujú škody.
Čistá história: pri predaji alebo vrátení auta máte všetko doložené.
Pokojný tím: nikto sa nespolieha na pamäť.

„Fotenie predsa zdržuje zákazníka“

Pár fotiek trvá chvíľu. A chráni aj zákazníka: ak ide o starú škodu, má to čierne na bielom a nikto mu nepripíše cudzí škrabanec.

Rýchly test a prvý krok

Vyberte si náhodné auto z flotily. Viete do minúty povedať, aké poškodenia má a koľko stáli? Ak nie, máte čo riešiť.

Začnite jedným pravidlom: žiadne auto neodíde bez fotodokumentácie. Zvyšok systém prepojí s rezerváciou, zmluvou aj fakturáciou.

Chcete vidieť históriu poškodení v praxi? Rezervujte si demo na camasys.com.

Preskúmať

Blog