Poznáte históriu vašich zákazníkov? Prečo by rezervácie mali končiť u vás, nie u sprostredkovateľa

Predstavte si piatok, 22:40

Zákazník si na cudzom portáli vyberie auto. K vám príde rezervácia ako meno a číslo, avšak bez histórie a bez vzťahu. Nabudúce si zákazník môže vybrať niekoho iného.

Čo vás stojí závislosť od sprostredkovateľa

• Poplatky za sprostredkovanie: líšia sa podľa portálu, preto si ich vyčíslite z vlastných zmlúv
• Cudzí brand: zákazník si pamätá portál, nie vašu požičovňu
• Chýbajúce dáta: neviete, kto sa vracia späťa opakovane
• Cudzie pravidlá: o zobrazení vašej ponuky rozhodujú iní

Čo vidí zákazník na vašej stránke

Camasys dodáva white-label rezervačnú stránku vo vašej značke.
Zákazník:

1. vidí živú dostupnosť vozového parku,
2. vyberie auto a doplnky,
3. zaplatí bezpečne online,
4. spravuje rezerváciu vo vlastnom účte 24/7.

Rezervácia ide priamo do vášho systému a plánovač, zmluva aj faktúra o nej vedia hneď.

Prečo je to dôležité

Priamy zákazník je váš verný zákazník. Jeho história a platby zostávajú uložené u vás, takže ho môžete osloviť pred ďalšou sezónou.

Tento systém pomohol aj Avis Slovakia, kde vzrástli online rezervácie o 40 %.

Ako presunúť zákazníkov na vlastný kanál

Nemáte dostatočnú návštevnosť? Začnite u zákazníkov, ktorých ste už nadobudli. Po nasledujúcom vrátení auta pošlite SMS správu alebo e-mail:

„Ďakujeme za prenájom. Ďalšie auto si môžete rezervovať priamo u nás.“

Rovnaký odkaz môžete dať na faktúru a do podpisu e-mailov.

Ako môžeme začať

• Zapnite online rezervácie na svojom webe
• Zverejnite odkaz všade, kde komunikujete so zákazníkmi
• Počas mesiaca sledujte, aký bude podiel priamych rezervácií

Chcete vidieť rezervačnú stránku vo svojej značke? Objednajte si demo Camasys.