Pani Nováková si u vás minulé leto prenajala auto na krátku letnú dovolenku. Bola spokojná. Tento rok si auto na zimnú dovolenku prenajala – u konkurencie. Nikto jej nenapísal a nikto si na ňu nespomenul.

Hovorí vám to dačo? Takto sa v autopožičovniach stráca najednoduchší zisk: zákazník, ktorý už raz povedal áno.

Prečo sa zákazníci nevracajú

• Ich údaje sú rozhádzané na rôznych miestach v Exceli, e-mailoch a papieroch.
• Pri každej ďalšej rezervácii vypĺňajú to isté odznova opakovane.
• Medzi dvoma prenájmami s nimi nikto nekomunikuje.

Z čoho sa skladá stály zákazník

1. Pamätáte si ho

Camasys udržiava kompletnú históriu klienta: rezervácie, dokumenty, poznámky aj účtovanie, všetko na jednom mieste. Ešte pred pozdravom má zamestnanec všetky potrebné informácie o klientovi. Od poznámok po obľúbenú triedu a samozrejme aj posledný prenájom.

2. Rezervuje si sám, kedykoľvek

24/7 online rezervácie s vlastným účtom: zákazník vidí aktuálnu dostupnosť, platí bezpečne online a dokumenty nájde na svojom zákazníckom účte.

3. Je v obraze bez telefonátu

Firemné e-maily a SMS s potvrdeniami, pripomienkami a predĺženiami odchádzajú automaticky. Vy sa zatiaľ môžete venovať autám.

4. Nestráca čas papierovaním

E-podpis a digitálna dokumentácia skrátia odovzdanie na minúty.

5. Dostane dôvod vrátiť sa

Flexibilné cenníky, promo kódy a firemné dohody vytvoríte bez programátora.

Ako by to dopadlo s Camasys

V apríli príde pani Novákovej e-mail s ponukou a promo kódom. Otvorí si svoj zákaznícky účet, vyberie auto z aktuálnej dostupnosti a zaplatí online. Bez jediného telefonátu. A vy máte letnú rezerváciu istú už kľudne aj na jar.

Čo na to čísla

Camasys uvádza nárast retencie zákazníkov o 25 % a automatizáciu až 90 % procesov prenájmu. Avis Slovakia hlási 40 % nárast online rezervácií.

„Na také veci nemáme čas“

Presne preto to nemá byť ďalší nástroj. Rezervácie, CRM, zmluvy aj fakturácia bežia na jednej platforme, zatiaľ čo vy o tom ani netušíte.

Začnite troma krokmi

1. Prenesite históriu zákazníkov do jedného systému Camasys.
2. Nastavíte si automatické pripomienky.
3. Spustite online rezervácie s vlastnou značkou.

Každý spokojný zákazník je zmluva, ktorá sa môže zopakovať.
Rezervujte si demo na camasys.com/sk a ukážeme vám, ako na to.