L'email che nessuno ha letto

Domenica, ore 21. Un cliente ritirerà un'auto domani alle 8. La conferma è arrivata tre settimane fa via email ed è rimasta sepolta nello spam da allora.

Al mattino si presentano in ritardo di 30 minuti, alla filiale sbagliata. Un problema in più per il banco.

Quando il messaggio non arriva a destinazione

I clienti vivono nelle app di messaggistica, non nella posta in arrivo. Il tuo team lavora nel piazzale, non a una scrivania. Il risultato:

• Ritiri dimenticati – il promemoria si è perso tra le newsletter
• Chiamate al banco – “dove siete esattamente?” e “come faccio a prolungare?”
• Documenti non firmati – nessuno ha visto la richiesta di firma elettronica
• Nuove prenotazioni mancate – il collega nel piazzale non lo sa

Come Camasys risolve il problema

Camasys invia email, SMS e messaggi WhatsApp con il tuo brand – automaticamente, nel tuo design, al momento giusto.

• Conferme di prenotazione – subito dopo l'ordine
• Promemoria – prima del ritiro e della riconsegna
• Estensioni del noleggio – senza una chiamata al banco
• Richieste di firma elettronica – dove il cliente le aprirà davvero

Per il tuo team ci sono notifiche push. Il personale riceve avvisi sulle nuove prenotazioni e promemoria dei compiti direttamente sul telefono.

Perché è importante

Un messaggio vale solo se viene letto. WhatsApp e SMS vengono aperti; le email spesso no.

Quando i clienti arrivano preparati e il team è aggiornato in tempo reale, il banco serve le persone invece di rispondere al telefono.

“Non vogliamo spam mandare messaggi ai clienti”

Giusto. Ecco perché questi sono messaggi che i clienti vogliono: una conferma, un promemoria, un link per la firma. Non pubblicità.

Come iniziare

1. Scegli i tuoi 3 momenti chiave – conferma, promemoria, ritorno
2. Scegli un canale per ciascuno: email, SMS o WhatsApp
3. Attiva le notifiche push nell'app mobile per tutto il team

Vuoi che i tuoi messaggi vengano davvero letti? Vedi l'automazione in Camasys.