Un cliente chiama alle 10:47 PM. Chi risponde?

È venerdì sera, 10PM. Un turista atterra a tarda notte e ha bisogno di un'auto per la mattina e chiama la tua società di noleggio. Nessuno risponde. Dieci minuti dopo, sta prenotando con il tuo concorrente.
Perché? Perché ognni chiamata persa è una prenotazione persa.

Che cos'è un voice bot AI?

Un voice bot AI è un assistente virtuale che risponde al telefono e parla con i clienti in modo naturale, senza menu “premi 1”, in qualsiasi momento della giornata. Il cliente dice di cosa ha bisogno. Il bot scrive i dati direttamente in Camasys. Gestendo l'amministrazione nell'esatto momento in cui il cliente ne ha bisogno.

Cosa fa il bot per te

• Imposta l'ordine: date, luogo di ritiro, numero di passeggeri
• Compila il modulo: il cliente parla soltanto, senza cliccare
• Analizza le preferenze: automatica o manuale, station wagon o SUV, budget
• Trova il veicolo giusto: in base alla disponibilità della flotta in tempo reale
• Salva la prenotazione: direttamente nel planner, senza riscrivere

Perché prenotare diventa più semplice

1. Nessuna attesa. Il bot risponde sempre, anche sabato alle 7:45 AM.

2. Nessuna riscrittura. I dati vanno in Camasys, non su un post-it.

3. Un'offerta migliore. Il bot chiede di cosa ha davvero bisogno il cliente invece di proporre semplicemente l'auto che capita libera.

4. Il tuo team si concentra sulle persone.La reception gestisce la consegna delle chiavi, non le stesse domande all'infinito.

Voce e Web: un'unica piattaforma

Ad alcune persone piace cliccare, altre preferiscono chiamare. La prenotazione online 24/7 serve il primo gruppo, il voice bot serve il secondo.
Avis Slovakia ha visto un aumento del 40% nelle prenotazioni online con Camasys.

Cosa considerare prima del lancio

• Il bot deve essere in grado di passare la chiamata a un essere umano.
• Testalo su chiamate reali, non solo su scenari scriptati.
• Tieni presente il GDPR per i dati personali.

Come iniziare

Puoi iniziare in piccolo: notti e fine settimana, quando di solito le chiamate sfuggono.

Vuoi sentire un bot prenotare un'auto? Prenota una demo su camasys.com.