Comment AVIS Slovaquie gère les locations en temps réel et sans papier avec Camasys

AVIS Slovaquiea cherché à moderniser chaque étape de son activité de location, de la planification et de l'attribution à la remise et aux retours, sans ajouter de complexité au comptoir. Avec Camasys comme système de gestion de location, l'équipe planifie et contrôle désormais sa flotte en temps réel, conclut des contrats avec signature électronique et sert les clients plus rapidement dans plusieurs succursales et types de véhicules.

“La signature électronique et une approche sans papier raccourcissent considérablement le temps de location et augmentent la satisfaction des clients tout en permettant d'économiser des coûts de notre côté”, déclare Juraj Šulhaň, PDG d'AVIS Slovaquie. Cet accent mis sur la vitesse et une expérience client moderne a également porté ses fruits en ligne : environ 40 % de toutes les réservations arrivent désormais via le site Web de l'entreprise, validant la décision d'AVIS d'investir dans le numérique.Des locations à une activité de mobilité plus largeAVIS Slovaquiea commencé avec un objectif clair : louer des véhicules, puis s'est naturellement étendu à des activités complémentaires, notamment des achats à grande échelle et la vente de véhicules d'occasion en Europe. Aujourd'hui, la flotte comprend des voitures particulières ainsi que des véhicules utilitaires tels que des fourgons et des minibus 9 places, et l'activité repose sur un back office connecté qui prend en charge à la fois les locations B2C et les besoins B2B.Pourquoi Camasys correspondait à la demande

L'équipe avait besoin d'une plateforme capable de suivre la demande quotidienne tout en posant les bases de la croissance. Camasys apportait trois éléments essentiels : une visibilité en temps réel, une automatisation là où cela compte et un flux numérique orienté client.

Planification et contrôle en temps réel : un planificateur de timeline en direct et une vue d'ensemble de la flotte aident le personnel à repérer les lacunes, à résoudre les chevauchements et à garder les véhicules en activité.Contrats sans papier avec signature électronique : les clients signent numériquement au comptoir, raccourcissant les remises et éliminant les coûts et les retards liés au papier.

Automatisation à travers les flux de travail : la génération automatique de documents et l'attribution de réservations basée sur des règles réduisent les étapes manuelles et les erreurs.

Analyses claires : les rapports d'utilisation, d'occupation et de performance guident les décisions sur le mélange de la flotte, les tarifs et la focalisation opérationnelle.

• Flexibilité et croissance : le système s'adapte aux conditions du marché changeantes et aux besoins en matière de sécurité, et simplifie l'ouverture de nouvelles succursales et la croissance de la flotte.
• “Nous lui donnons
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”, déclare Juraj. “Le système est complet et en même temps simple, intuitif, clair et adaptable, avec la possibilité de personnalisation supplémentaire selon nos besoins.”Une journée dans la vie avec CamasysLa matinée commence par une vue en temps réel des réservations et de la disponibilité des véhicules. Les nouvelles réservations arrivent directement du site Web de l'AVIS, environ 40 % de la demande totale», et atterrissent dans le planificateur avec une affectation basée sur des règles à la bonne classe ou au véhicule spécifique.Le personnel de première ligne s'appuie sur des listes de tâches générées à partir de l'horaire du jour : nettoyage et préparation avant les prises en charge, enregistrements pour les retours et transferts entre succursales lorsque la demande évolue. Les tâches comprennent des horaires de fin et des notifications, afin qu'aucune étape ne soit oubliée pendant les périodes chargées».Au comptoir, les agents ouvrent des contrats et capturent des signatures électroniques en quelques secondes. Les documents sont générés automatiquement, garantissant une cohérence et réduisant le temps de traitement. Comme le processus est entièrement numérique, les clients avancent plus rapidement et repartent avec des documents clairs et précis.

Tout au long de la journée, les responsables utilisent des analyses pour surveiller l'utilisation et la performance des catégories. Lorsqu'un véhicule sort inopinément de service, les réservations peuvent être réaffectées rapidement pour maintenir le service ininterrompu. La même flexibilité soutient la diversité de la flotte - voitures, fourgons et minibus 9 places -

sans modifier le processus de base.Des résultats qui comptent

Remises rapides et sans papier : la documentation numérique et la signature électronique raccourcissent le temps au comptoir et améliorent l'expérience client tout en réduisant les coûts de papier.40% des réservations en ligne : les réservations sur le site Web confirment l'impact de la stratégie numérique de l'AVIS Slovaquie et réduisent les goulots d'étranglement téléphoniques et d'affluence.Équipes coordonnées : la gestion des tâches aligne le travail du personnel sur les réservations en direct et le statut des véhicules, minimisant les temps morts et les retards.

Expansion confiante : l'ouverture de nouvelles succursales et la croissance de la flotte nécessitent un minimum de configuration, soutenant une croissance dynamique.

Utilisabilité de qualité opérateur : l'équipe note Camasys 10/10 pour être complet tout en étant simple, intuitif et facile à personnaliser.Conçu pour rester en avanceAVIS Slovaquie

considère que Camasys ne répond pas seulement aux exigences d'aujourd'hui ; il s'adapte à l'évolution du marché et des opérations. “Le système est facilement personnalisable pour un marché en évolution et des situations différentes, y compris les aspects de sécurité qu'apportent les opérations quotidiennes” note Juraj. Cette adaptabilité - combinée à une automatisation fiable et des analyses claires - aide l'équipe à avancer rapidement sans sacrifier le contrôle.

• Pour
• AVIS Slovaquie
• , la formule est simple : une planification en temps réel pour maintenir la flotte en mouvement, des remises sans papier pour satisfaire les clients, et une plateforme flexible pour grandir en toute confiance.
• Comment AVIS Slovaquie gère les locations sans papier avec Camasys
• Découvrez comment AVIS Slovaquie gère les locations en temps réel et sans papier avec le système de gestion de flotte Camasys. Amélioration de l'efficacité, de la transparence et de la croissance grâce à l'automatisation.

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AVIS Slovakia values that Camasys doesn’t just meet today’s requirements; it adapts as the market and operations evolve. “The system is easily customized for a changing market and different situations, including the security aspects that daily operations bring,” Juraj notes. That adaptability—combined with reliable automation and clear analytics—helps the team move quickly without sacrificing control.

For AVIS Slovakia, the formula is straightforward: real‑time planning to keep the fleet moving, paperless handovers to keep customers happy, and a flexible platform to grow with confidence.