Lundi matin. Le téléphone sonne pour la cinquième fois. Un client veut une copie d'une facture. Un autre demande s'il doit encore quelque chose. Un troisième a besoin du rapport de remise à son assureur.

Chaque question prend cinq minutes. Ensemble, elles engloutissent toute la matinée.

Ce que demandent le plus souvent les clients

La plupart des appels ne concernent pas un problème. Le client veut simplement des informations que vous avez déjà dans le système :

le contrat ou un avenant,
le rapport d'inspection du véhicule,
des photos des dommages,
les factures et les reçus,
un solde ouvert à payer.

Comment le portail Camasys le gère

Le client se connecte avec une vérification par e-mail ou SMS et trouve tout par lui-même. Son compte affiche les contrats, les rapports d'inspection, les dommages avec photos et les factures.

Si vous l'autorisez, il peut régler un solde ouvert en ligne. Avec la télématique activée, il voit aussi le niveau de carburant et l'état du véhicule en temps réel. Les modifications apportées à un contrat actif passent par approbation, vous ne perdez donc jamais le contrôle.

Résultats de vrais clients

Avis Slovaquie : 48 % de tickets d'assistance en moins en 60 jours.
Budget îles Féroé : 9 minutes de moinsau comptoir par location.

Combien de temps prend la configuration ?

La configuration comporte quatre étapes et prend généralement moins de 3 semaines. Ce n'est pas un projet d'un an.

Pourquoi les clients l'adorent

Personne n'a envie d'appeler pour une facture. Les clients veulent le document à 22 h le dimanche, pas à 9 h le lundi. Le portail leur offre cela.

En résumé

Votre équipe est là pour aider les clients, pas pour transférer des PDF. Donnez aux clients la clé de leurs propres documents.

Réservez une démonstration de Camasys.

Explorer

Blog