El correo que nadie leyó

Domingo, 21:00. Un cliente recoge un coche mañana a las 8. La confirmación llegó por correo hace tres semanas y desde entonces ha quedado sepultada entre spam.

Por la mañana llegan 30 minutos tarde, a la sucursal equivocada. Un problema más para el mostrador.

Cuando el mensaje no llega

Los clientes viven en las apps de mensajería, no en las bandejas de entrada. Tu equipo trabaja en el lote, no en un escritorio. El resultado:

• Recogidas olvidadas – el recordatorio se perdió entre los boletines
• Llamadas al mostrador – “¿exactamente dónde está?” y “¿cómo amplío?”
• Documentos sin firmar – nadie vio la solicitud de firma electrónica
• Nuevas reservas perdidas – el compañero en el lote no lo sabe

Cómo lo soluciona Camasys

Camasys envía correos electrónicos, SMS y mensajes de WhatsApp con tu marca – automáticamente, con tu diseño, en el momento adecuado.

• Confirmaciones de reserva – justo después del pedido
• Recordatorios – antes de la recogida y la devolución
• Extensiones de alquiler – sin una llamada al mostrador
• Solicitudes de firma electrónica – donde el cliente realmente las abrirá

Para tu equipo hay notificaciones push. El personal recibe alertas sobre nuevas reservas y recordatorios de tareas directamente en sus teléfonos.

Por qué importa

Un mensaje solo vale algo si se lee. Los mensajes de WhatsApp y SMS se abren; los correos electrónicos a menudo no.

Cuando los clientes llegan preparados y el equipo se actualiza en tiempo real, el mostrador atiende a las personas en lugar de responder llamadas.

“No queremos enviar spam a los clientes”

Así es. Por eso estos son mensajes que los clientes quieren: una confirmación, un recordatorio, un enlace para firmar. No anuncios.

Cómo empezar

1. Elige tus 3 momentos clave: confirmación, recordatorio, devolución
2. Elige un canal para cada uno: email, SMS o WhatsApp
3. Activa las notificaciones push en la app móvil para todo el equipo

¿Quieres que tus mensajes se lean de verdad? Mira la automatización en Camasys.