Frage und Antwort: Auto IN Autovermietung

Warum ist CAMASYS das richtige Werkzeug für die Führung einer Autovermietung?

CAMASYS bietet uns einen vollständigen, Echtzeit-Überblick über die gesamte Flotte - genau das, was benötigt wird, um den Betrieb einer Autovermietung reibungslos am Laufen zu halten. Von Verfügbarkeit und Zuweisungen über Servicestatus und Verträge bis hin zu alles an einem Ort, was die Planung und tägliche Entscheidungsfindung schneller und zuverlässiger macht.

Schätzen Kunden die Geschwindigkeit, die digitale Dokumentation und die E-Unterschrift?

Ja, und immer mehr Kunden erwarten es. Ein vollständig digitaler, papierarmer Prozess bedeutet, dass sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, physische Dokumente im Auto mitführen zu müssen. Es vereinfacht auch die Vorlage des Mietnachweises, wenn dies z. B. gegenüber der Polizei erforderlich ist, da die Dokumente sofort verfügbar und konsistent sind. Insgesamt wirkt es modern und spart Zeit am Schalter.

Wie ist die Aufteilung zwischen Laufkundschaft und Online-Reservierungen?

Etwa 70% der Buchungen werden in der Filiale abgewickelt und 30% erfolgen über die Website. Der Online-Anteil wächst weiter, da sich Kunden daran gewöhnen, digital zu buchen, und da wir in unser Web-Erlebnis investieren.

Warum hat Ihr Unternehmen, eines der größten Verkäufer von neuen und gebrauchten Autos, beschlossen, auch Vermietungen anzubieten?

Vermietungsdienste sind in ganz Europa immer beliebter, und wir möchten mit aktuellen Trends und Kundenanforderungen Schritt halten. Unsere Größe bedeutet auch, dass wir einen anspruchsvolleren Service anbieten müssen. Ein praktisches Beispiel: Auf Wunsch des Importeurs haben wir mehrere Dutzend Fahrzeuge aktiviert, die ursprünglich nur als Ausstellungs-/Präsentationsfahrzeuge gedacht waren. Mit einem leistungsfähigen System und einer ordnungsgemäßen Betriebsführung haben wir diese Autos in Betrieb genommen und sie in rentable Vermögenswerte umgewandelt.

Verwenden Sie CAMASYS-Aufgaben, um Arbeiten während der Kundenbetreuung an Mitarbeiter zuzuweisen?

Derzeit verwalten wir die Aufgabenverteilung innerhalb unserer bestehenden internen Prozesse. Das CAMASYS-Aufgabenmodul steht uns zur Verfügung, und wir prüfen, wo es den größten Mehrwert bieten könnte, wenn unser Betrieb wächst.

Welche CAMASYS-Funktionen helfen Ihnen am effizientesten zu arbeiten?

Eine nahtlose API-Konnektivität ist entscheidend. Wir stellen Rechnungen in unserem internen Abrechnungssystem aus, und die CAMASYS-API hält die Daten perfekt synchron, was doppelte Eingaben und Fehler reduziert. Wir beschleunigen die Abstimmung und Berichterstellung, indem wir eine einzige Wahrheitsquelle für Kunden, Fahrzeuge und Verträge haben.

Unterstützt das System schnelles (sogar exponentielles) Wachstum? Wie nutzen Sie das?

Ja. CAMASYS ist ein integraler Bestandteil unserer Wachstumsstrategie. Es hilft uns, Prozesse über Standorte hinweg zu skalieren, sich an die Ziele des Managements anzupassen und schnell neue Fahrzeuggruppen einzuführen. In der Praxis bedeutet das, dass wir expandieren können, ohne Teams mit komplexen Einrichtungen oder Nacharbeiten zu belasten.

Erfüllt CAMASYS nur die heutigen Bedürfnisse oder ist es einen Schritt voraus? Bitte geben Sie ein Beispiel.

Es ist einen Schritt voraus dank vollständiger Digitalisierung und Integrationen. CAMASYS kann mit Dutzenden von Systemen verbunden werden, auf die Unternehmen angewiesen sind, und dabei alle wesentlichen Informationen - Fahrzeuge, Kunden, Verträge und Fahrzeugstatus - in einer Plattform sammeln. Diese Zentralisierung macht uns proaktiver und widerstandsfähiger.

Vermieten Sie nur Personenkraftwagen oder auch andere Fahrzeugtypen über CAMASYS?

Wir vermieten auch Motorräder, Wohnmobile und Nutzfahrzeuge. Das Verwalten mehrerer Kategorien in einem System hält die Prozesse sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden konsistent.

Wenn Sie CAMASYS von 1 bis 10 bewerten müssten, welche Note würden Sie vergeben und warum?

Wir würden ihm heute eine 8 von 10 geben. Es ist eine starke, umfassende Plattform mit Raum für Wachstum. Wir haben eine geplante Roadmap für benutzerdefinierte Funktionen. Sobald sie abgeschlossen sind, erwarten wir, dass die Lösung noch leistungsstärker für unseren Anwendungsfall wird.

David S.

Vermietungsleiter bei AUTO IN