E-mail, který nikdo nečetl

Neděle, 21:00. Zákazník si zítra v 8 hodin přebírá auto. Potvrzení přišlo před třemi týdny e-mailem a od té doby je pohřbené ve spamu.

Ráno dorazí o 30 minut později, na špatnou pobočku. Další problém pro přepážku.

Když zpráva nedojde

Zákazníci žijí v komunikačních aplikacích, ne ve schránkách. Váš tým pracuje na place, ne za stolem. Výsledek:

• Zapomenuté převzetí – připomínka se ztratila mezi newslettery
• Telefonáty na přepážku – „kde přesně jste?“ a „jak si mohu prodloužit?“
• Nepodepsané dokumenty – nikdo neviděl žádost o elektronický podpis
• Zmeškané nové rezervace – kolega na place o tom neví

Jak to řeší Camasys

Camasys odesílá značkové e-maily, SMS a zprávy WhatsApp – automaticky, ve vašem designu, ve správný okamžik.

• Potvrzení rezervace – hned po objednávce
• Připomínky – před převzetím i vrácením
• Prodloužení pronájmu – bez telefonátu na přepážku
• Žádosti o elektronický podpis – tam, kde je zákazník skutečně otevře

Pro váš tým jsou tu push notifikace. Zaměstnanci dostávají upozornění na nové rezervace a připomínky úkolů přímo do telefonu.

Proč na tom záleží

Zpráva má hodnotu jen tehdy, když je přečtená. WhatsApp a SMS se otevírají; e-maily často ne.

Když zákazníci přijdou připraveni a tým je informován v reálném čase, přepážka obsluhuje lidi místo vyřizování telefonů.

„Nechceme zákazníky spamovat“

Přesně tak. Proto jsou to zprávy, které zákazníci chtějí: potvrzení, připomínka, odkaz k podpisu. Ne reklamy.

Jak začít

1. Vyberte si 3 klíčové momenty – potvrzení, připomínka, návrat
2. Pro každý zvolte kanál: e-mail, SMS nebo WhatsApp
3. Zapněte push notifikace v mobilní aplikaci pro celý tým

Chcete, aby si vaše zprávy lidé skutečně přečetli? Podívejte se na automatizaci v Camasys.