Q&A: Auto IN Prenájom automobilov

Prečo je CAMASYS správny nástroj pre prevádzkovanie pôžičovne automobilov?

CAMASYS nám poskytuje kompletný, aktuálny prehľad o celej flotile - presne to, čo je potrebné pre plynulý chod pôžičovne automobilov. Od dostupnosti a pridelení cez stav servisu a zmluvy, všetko je na jednom mieste, čo urýchľuje plánovanie a denné rozhodovanie sa a zvyšuje spoľahlivosť.

Hodnotia zákazníci rýchlosť, digitálnu dokumentáciu a e-podpisovanie?

Áno, a čoraz viac zákazníkov to očakáva. Úplne digitálny, papierovo nenáročný proces znamená, že sa nemusia obávať nosenia fyzických dokumentov v aute. Taktiež zjednodušuje prezentovanie dokladov o prenájme v prípade potreby, napríklad polícii, pretože dokumenty sú okamžite dostupné a konzistentné. Celkovo to pôsobí moderným dojmom a šetrí čas na pulte.

Aké je rozdelenie medzi osobnými a online rezerváciami?

Približne 70% rezervácií sa rieši v pobočke a 30% prichádza cez webové stránky. Podiel online rezervácií neustále rastie, keďže sa zákazníci začínajú zvykať na digitálnu rezerváciu a ako investujeme do nášho online prostredia.

Prečo sa vaša firma, jedna z najväčších predajcov nových a ojazdených áut, rozhodla ponúknuť prenájmy?

Prenájom automobilov je stále populárnejší v celej Európe a chceme byť v súlade s aktuálnymi trendmi a očakávaniami zákazníkov. Naša veľkosť tiež znamená, že musíme ponúknuť sofistikovanejšiu službu. Practical example: na žiadosť dovozcu sme aktivovali niekoľko desiatok vozidiel, ktoré boli pôvodne určené len ako ukážkové z nástenky predajne. S pomôcou schopného systému a správneho prevádzkového riadenia sme tieto autá zaradili do prevádzky a zmenili ich na generujúce príjmy aktíva.

Používate CAMASYS Tasks na priraďovanie práce zamestnancom počas obsluhy zákazníkov?

Momentálne riadime priraďovanie úloh v rámci našich existujúcich interných procesov. Modul úloh CAMASYS je nám k dispozícii a hodnotíme, kde by mohol pridať najviac hodnoty s rastom našej prevádzky.

Ktoré funkcionality CAMASYS vám pomáhajú pracovať najefektívnejšie?

Kľúčová je bezproblémová konektivita API. Fakturujeme v našom internom fakturačnom systéme a API CAMASYS udržuje dáta perfektne v synchronizácii, eliminujúc zdvojený vstup a zníženie chýb. Mať jediný zdroj pravdy pre zákazníkov, vozidlá a zmluvy urýchľuje vyrovnávanie a reportovanie.

Podporuje systém rýchly (dokonca exponenciálny) rast? Ako to využívate?

Áno. CAMASYS je nedeliteľnou súčasťou našej stratégie rastu. Pomáha nám škálovať procesy na viacerých miestach, zarovnať sa s cieľmi vedenia a rýchlo onboardovať nové skupiny vozidiel. V praxi to znamená, že sa môžeme rozširovať bez zaťaženia tímov komplexnou inštaláciou alebo prerábka.

Spĺňa CAMASYS len dnešné potreby, alebo je o krok vpred? Prosím, uveďte príklad.

Je krok vpred vďaka úplnej digitalizácii a integráciám. CAMASYS sa môže pripojiť ku desiatkam systémov, na ktorých sa firmy spoliehajú, a zároveň zhromažďovať všetky dôležité informácie - vozidlá, zákazníkov, zmluvy a stav vozidiel - do jednej platformy. Táto centralizácia nás robí aktívnejšími a odolnejšími.

Ponúkate prenájom len osobných áut, alebo aj ďalšie typy vozidiel cez CAMASYS?

Ponúkame tiež motocykle, obytné autá a nákladné vozidlá. Spravovať viacero kategórií v jednom systéme udržuje procesy konzistentné pre zamestnancov aj zákazníkov.

Ak by ste mali hodnotiť CAMASYS od 1 do 10, aké hodnotenie by ste dali a prečo?

Dali by sme mu dnes 8 zo 10. Je to silná, komplexná platforma s miestom na rast. Máme naplánovanú cestu mapy pre vlastné funkcie. Keď budú dokončené, očakávame, že riešenie sa stane ešte silnejším pre naše používanie.

David S.

Manažér prenájmu v AUTO IN