Ako AVIS Slovakia riadi real-time, bezpapierové požičovne s Camasys

AVIS Slovakiasa rozhodla zmodernizovať každý krok svojej prenájmovej prevádzky: od plánovania a pridelenia po predanie a vrátenie, a to bez zvyšovania zložitosti na pulte. S Camasys ako svojím systémom pre riadenie prenájmu, tím teraz plánuje a kontroluje svoj vozový park v reálnom čase, uzatvára zmluvy s e-podpisom a obsluhuje zákazníkov rýchlejšie na viacerých pobočkách a typoch vozidiel.

“E-podpis a bezpapierový prístup významne skracujú dobu prenájmu a zvyšujú spokojnosť klientov zákazníkov a pričom šetria náklady na našej strane,” hovorí Juraj Šulhaň, generálny riaditeľ AVIS Slovakia. Táto pozornosť voči rýchlosti a modernému zážitku zákazníka sa vyplatila aj online: približne 40% zo všetkýchrezervácií teraz prichádza cez webové stránky spoločnosti, čím sa potvrdila rozhodnutie AVISu investovať do digitálu.

Od prenájmov po širší mobility business

AVIS Slovakiazačala s jasným cieľom - prenajímať vozidlá - a prirodzene sa rozšírila o doplnkové aktivity, ako je veľkoplošný nákup a predaj použitých vozidiel po celej Európe. Dnes vozový park zahŕňa osobné vozidlá ako aj užitkové vozidlá, ako sú dodávky a 9-sedadlové minibusy, a prevádzka sa odohráva v prepojenom back officee, ktorý podporuje nielen prenájmy pre B2C, ale aj potreby B2B.

Prečo Camasys vyhovuje požiadavke

Tím potreboval platformu, ktorá by udržala tempo s denným dopytom, zatiaľ čo by položila základy pre rast. Camasys priniesol tri zásadné prvky: real-time prehľadnosť, automatizáciu tam, kde je to potrebné, a digitálny tok so zameraním na zákazníka.

• Plánovanie a kontrola v reálnom čase: Živý časový rozpis a prehľad vozového parku pomáhajú personálu identifikovať medzery, riešiť prekrytia a udržiavať vozidlá v prevádzke.
• Bezpapierové zmluvy s e-podpisom: Zákazníci podpisujú digitálne na pulte, čím skracujú čas potrebný na odovzdanie vozidla a eliminujú náklady a meškania spojené s papierovou dokumentáciou.
• Automatizácia pracovných postupov: Automatické generovanie dokumentov a priradzovanie rezervácií na základe pravidiel znižuje manuálne kroky a chyby.
• Jasná analýza: Správy o využití, obsadení a výkonnosti poskytujú informácie na rozhodovanie o zostave vozového parku, cenách a operačnom zameraní.
• Flexibilita a rast: Systém sa prispôsobuje meniacim sa trhovým podmienkam a bezpečnostným potrebám a zjednodušuje otváranie nových pobočiek a zväčšovanie vozového parku.

“Dávame mu10 z10,” hovorí Juraj. “Systém je komplexný a zároveň jednoduchý, intuitívny, prehľadný a prispôsobiteľný, s miestom preďalšie prispôsobenie našim potrebám.”

Deň v živote s Camasys

Ráno začína reálnym prehľadom o rezerváciách a dostupnosti vozidiel. Nové rezervácie prúdia priamo z webovej stránky AVISu - približne40% celkového dopytu- a pristávajú na plánovači s priraďovaním na správnu triedu alebo konkrétne vozidlo na základe pravidiel.

Personál na prednej linke sa spoľahne na zoznam úloh vygenerovaných z denného harmonogramu: upratovanie a príprava pred prebratím, odovzdanie pri vrátení a medzipobočkové presuny pri zmene dopytu. Úlohy zahŕňajú termíny vyhotovenia a upozornenia, aby v rušných obdobiach nezabudli na žiaden krok.Na pulte agenti otvárajú zmluvy a zaznamenávajú e-podpisy v sekundách. Dokumenty sa generujú automaticky, čím sa zabezpečuje konzistentnosť a znižuje sa čas manipulácie. Pretože proces je digitálny od začiatku do konca, zákazníci sa hýbu rýchlejšie a odchádzajú s čistou, presnou dokumentáciou.Počas dňa manažéri využívajú analytiku na sledovanie využitia a výkonnosti kategórií. Keď vozidlo neočakávane vypadne zo služby, rezervácie možno rýchlo preradiť, aby sa zachovala nepretržitá prevádzka. Rovnaká flexibilita podporuje rôznorodý vozový park - autá, dodávky a 9-sedadlové minibusy,

bez zmeny jadra procesu

.Výsledky, na ktorých záležiaRýchlejšie, bezpapierové odovzdania: Digitálna dokumentácia a e-podpis skracujú čas na pulte a zlepšujú zážitok zákazníka pričom znižujú náklady na papier.

40% rezervácií online: Rezervácie cez webové stránky potvrdzujú vplyv digitálnej stratégie AVIS Slovakia a znižujú telefonické a osobné preťaženie.

• Koordinovali tímy: Riadenie úloh zosúladňuje prácu personálu so živými rezerváciami a stavom vozidiel, minimalizujúc nečinnosť a meškania.
• Sústavný rast: Otvorenie nových pobočiek a zväčšovanie vozového parku vyžaduje minimálnu prípravu a podporuje dynamický rast.
• Používateľské rozhranie pre prevádzkovateľov: Tím hodnotí Camasys 10/10 za to, že je komplexný a zároveň jednoduchý, intuitívny a jednoducho prispôsobiteľný.
• Vybudované na to, aby zostali vpredu
• AVIS Slovakia

cíti, že Camasys nespĺňa len dnešné požiadavky; prispôsobuje sa trhu a vývoju prevádzky. “

Systém je ľahko prispôsobiteľný meniacemu sa trhu a rôznym situáciám, vrátane bezpečnostných aspektov, ktoré prinášajú každodenné operácie,” poznamenáva Juraj. Táto prispôsobivosť - spolu s spoľahlivou automatizáciou a jasnou analýzou - pomáha tímu rýchlo sa pohybovať bez toho, aby sa obetovala kontrola.Pre AVIS Slovakia

, vzorec je jednoduchý: plánovanie v reálnom čase, aby sa vozový park pohyboval, bezpapierové odovzdania, aby boli zákazníci spokojní, a flexibilná platforma, ktorá rastie s dôverou.Ako AVIS Slovakia riadi bezpapierové požičovne s CamasysZistite, ako AVIS Slovakia riadi real-time, bezpapierové požičovne s manažérskym systémom vozového parku Camasys. Zlepšená efektívnosť, transparentnosť a rast pomocou automatizácie.