Q&A: Auto IN Pronájem auta

Proč je CAMASYS správným nástrojem pro provozování autopůjčovny?

CAMASYS nám poskytuje kompletní, aktuální přehled o celém vozovém parku - přesně to, co je potřeba k plynulému provozu autopůjčovny. Od dostupnosti a přiřazení k servisnímu stavu a smlouvám je vše na jednom místě, což zrychluje plánování a každodenní rozhodování.

Ocenili zákazníci rychlost, digitální dokumentaci a elektronický podpis?

Ano, a stále více zákazníků to očekává. Úplně digitální proces bez papíru znamená, že se nemusejí starat o fyzické dokumenty v autě. Zjednodušuje také předkládání důkazu o pronájmu, když je potřeba, například policii, protože dokumenty jsou okamžitě k dispozici a konzistentní. Celkově to působí moderně a ušetří čas u přepážky.

Jaký je poměr mezi návštěvníky a rezervacemi online?

Zhruba 70 % rezervací je vyřízeno v pobočce a 30 % přichází přes webové stránky. Podíl online rezervací stále roste, jelikož se zákazníci začínají učit rezervovat digitálně a jelikož investujeme do našeho webového prostředí.

Proč vaše společnost, jedna z největších prodejen nových a ojetých aut, rozhodla nabízet pronájmy?

Pronájem aut je stále populárnější v Evropě a chceme zůstat v souladu s aktuálními trendy a očekáváními zákazníků. Naše velikost znamená, že musíme nabídnout sofistikovanější službu. Praktickým příkladem je, že na žádost dovozce jsme aktivovali několik desítek vozidel, která byla původně určena pouze jako výstavní jednotky. S pomocí schopného systému a správného provozního řízení jsme tato auta uvedli do provozu a proměnili je v příjmově úspěšná aktiva.

Používáte CAMASYS úkoly k přidělování práce zaměstnancům během obsluhy zákazníka?

Momentálně spravujeme přidělování úkolů v rámci našich stávajících vnitřních procesů. Modul úkolů CAMASYS je nám k dispozici a vyhodnocujeme, kde by mohl přinést nejvíce hodnoty s rozšiřováním naší činnosti.

Které funkce CAMASYS vám nejvíce pomáhají pracovat efektivně?

Klíčová je bezproblémová konektivita API. Fakturace vydáváme v našem interním fakturačním systému a API CAMASY udržuje data perfektně synchronizovaná, eliminuje zdvojené zadávání a snižuje chyby. Mít jedno zdrojové místo pro zákazníky, vozidla a smlouvy urychluje vyrovnávání a reportování.

Podporuje systém rychlý (dokonce exponenciální) růst? Jak to využíváte?

Ano. CAMASYS je nedílnou součástí naší strategie růstu. Pomáhá nám škálovat procesy napříč lokalitami, sladit se s cíli managementu a rychle začlenit nové skupiny vozidel. V praxi to znamená, že můžeme expandovat, aniž bychom zatěžovali týmy složitým nastavením nebo přepracováním.

Splňuje CAMASYS pouze současné potřeby, nebo je krokem vpřed? Uveďte příklad.

Je krokem vpřed díky plné digitalizaci a integracím. CAMASYS se může připojit k desítkám systémů, na kterých firmy spoléhají, zatímco shromažďuje veškeré podstatné informace - vozidla, zákazníci, smlouvy a stav vozidel - do jedné platformy. Tato centralizace nás činí proaktivnějšími a odolnějšími.

Pronajímáte pouze osobní automobily nebo i jiné typy vozidel přes CAMASYS?

Pronajímáme také motocykly, obytné přívěsy a užitkové vozidla. Správa více kategorií v jednom systému udržuje procesy pro zaměstnance i zákazníky konzistentní.

Pokud byste měli ohodnotit CAMASYS od 1 do 10, jaké byste dali hodnocení a proč?

Dali bychom mu 8 z 10 dnes. Je to silná, komplexní platforma s možností růstu. Máme naplánovanou cestu funkcí na míru. Jakmile budou dokončeny, očekáváme, že řešení se stane ještě užitečnějším pro naši potřebu.

David S.

Manažer pronájmů v AUTO IN