Jak AVIS Slovakia provozuje pronájmy v reálném čase a bez papírování s Camasys

AVIS Slovakia se rozhodl zmodernizovat každý krok svého pronájmu - od plánování a přidělování po předání a vrácení - aniž by přidal složitost u přepážky. S Camasys jako jeho systémem správy pronájmů tým nyní plánuje a kontroluje svůj vozový park v reálném čase, uzavírá smlouvy s elektronickým podpisem a obsluhuje zákazníky rychleji napříč několika pobočkami a typy vozidel.

„Elektronický podpis a bezpapírový přístup významně zkracují dobu pronájmu a zvyšují spokojenost klientů a současně nám ušetří náklady,“ říká Juraj Šulhaň, generální ředitel společnosti AVIS Slovakia. Tento důraz na rychlost a moderní zážitek zákazníka se vyplatil i online:přibližně 40 %rezervací nyní přichází přes webové stránky společnosti, potvrzující rozhodnutí AVIS investovat do digitálního světa.Od pronájmů k rozšíření mobility

AVIS Slovakia

začal s jasným cílem - pronajímat vozidla - a přirozeně se rozšířil do doplňkových aktivit, včetně velkoobjemového nákupu a prodeje ojetých vozidel po celé Evropě. Dnes vozový park zahrnuje osobní automobily stejně jako užitková vozidla jako dodávky a minibuse s 9 sedadly a provoz běží na propojeném back office, který podporuje jak pronájmy pro B2C, tak potřeby B2B.Proč se Camasys hodí do požadavků

Tým potřeboval platformu, která by mohla držet krok s denní poptávkou a zároveň položit základy pro růst. Camasys přinesl tři zásadní prvky: v reálném čase viditelnost, automatizaci tam, kde je to důležité, a digitální tok zákazníků na prvním místě.

Plánování a řízení v reálném čase: Živý plánovač a přehled vozového parku pomáhají zaměstnancům vysledovat mezery, řešit překryvy a udržovat vozidla v provozu.

• Bezpapírový podpis s e-podpisem: Zákazníci podepisují digitálně na přepážce, zkracují se předávky a eliminují se náklady a zpoždění spojená s papírem.
• Automatizace oběhových procesů: Automatické generování dokumentů a přiřazení rezervací na základě pravidel snižuje manuální kroky a chyby.
• Jasné analytiky: Využití, obsazenost a výkazů o výkonu informují o rozhodnutích o směsi vozového parku, cenách a operačním zaměření.
• Flexibilita a růst: Systém se přizpůsobuje měnícím se tržním podmínkám a bezpečnostním požadavkům, usnadňuje otevření nových poboček a rozšiřování vozového parku.

„Dáváme mu10z10,“ říká Juraj. „Systém je komplexní a zároveň jednoduchý, intuitivní, jasný a přizpůsobivý, s prostor prodalší přizpůsobení našim potřebám.“Den v životě s CamasysRáno začíná s aktuálním přehledem o rezervacích a dostupnosti vozidel. Nové rezervace proudí přímo z webové stránky AVISu - asi

40 % z celkové poptávky

- a přistávají v plánovači s přiřazením podle pravidel na správnou třídu nebo konkrétní vozidlo.Personál na přední linii spoléhá na seznamy úkolů generované z denního plánu: úklid a příprava před převzetím, odevzdání při vrácení a mezipobočkové přesuny s posunem poptávky. Úkoly obsahují doby splnění a oznámení,aby v rušných dobách nebyl vynechán žádný krok

.Na přepážce agenti otevírají smlouvy a zaznamenávají e-podpisy během několika sekund. Dokumenty jsou generovány automaticky, což zajistí konzistenci a sníží čas manipulace. Díky tomu, že proces je digitální od začátku do konce, zákazníci se pohybují rychleji a odcházejí s jasnou a přesnou dokumentací.Během dne manažeři využívají analytiky k monitorování využití a výkonnosti kategorií. Když vozidlo nečekaně vyjde z provozu, rezervace lze rychle přiřadit, aby byla služba nevystřídána. Stejná flexibilita podporuje rozmanitý vozový park - auta, dodávky a minibuse s 9 sedadly -

aniž by došlo ke změně jaderného procesu

.Výsledky, které mají významRychlejší, bezpapírové předávání: Digitální dokumentace a e-podpis zkracují dobu na přepážce a zlepšují zkušenosti zákazníka, zatímco snižují náklady na papír.

40 % rezervací online: Rezervace přes webové stránky potvrzují dopad digitální strategie AVIS Slovakia a snižují telefonické a osobní zácpy.

• Koordinovalé týmy: Správa úkolů zarovnává práci zaměstnanců s živými rezervacemi a stavem vozidel, minimalizuje čas nečinnosti a zpoždění.
• Sebevědomé škálování: Otevření nových poboček a rozvoj vozového parku vyžaduje minimální nastavení, podporuje dynamický růst.
• Usnadnění použití pro operátory: Tým hodnotí Camasys 10/10 za to, že je komplexní, přesto jednoduchý, intuitivní a snadno přizpůsobilný.
• Postaveno na to, abyste si udrželi náskok
• AVIS Slovakia

hodnotí, že Camasys nejen splňuje dnešní požadavky; přizpůsobuje se trhu a provozům v průběhu času. “

Systém lze snadno přizpůsobit měnícímu se trhu a různým situacím, včetně bezpečnostních aspektů, které přinášejí každodenní operace, konstatuje Juraj. Tato adaptabilita - kombinovaná s spolehlivou automatizací a jasnými analytikami - pomáhá týmu pohybovat se rychle, aniž by ztratil kontrolu.Pro AVIS Slovakia

, vzorec je jednoduchý: plánování v reálném čase, abyste udrželi vozový park v chodu, bezpapírové předávky, abyste učinili zákazníky šťastnými, a flexibilní platforma, abyste mohli růst s jistotou.Jak AVIS Slovakia provozuje bezpapírové pronájmy s CamasysDozvíte se, jak AVIS Slovakia provozuje pronájmy v reálném čase a bez papíru s systémem správy vozového parku Camasys. Zlepšená efektivita, transparentnost a růst díky automatizaci.