CAMASYS predstavuje zákaznícku komunikáciu poháňanú umelou inteligenciou pre prevádzku požičovní áut

V dnešnom rýchlo sa meniacom svete patrí úspech tým, ktorí sú pripravení na budúcnosť. V CAMASYS sme už dávno pochopili, že odvetvie mobility sa rýchlo vyvíja — a očakávania zákazníkov sa menia ešte rýchlejšie. Preto intenzívne vyvíjame vlastné personalizované riešenie AI chatbota navrhnuté špeciálne pre sektor požičovní áut a mobility.

Nový asistent poháňaný AI je schopný riešiť personalizované požiadavky na prenájom, vrátenia vozidiel, sťažnosti a širokú škálu otázok zákazníkov týkajúcich sa prevádzky požičovní áut. Zákazníci môžu okamžite získať odpovede ohľadom pobočiek, otváracích hodín, dostupnosti vozidiel, podmienok prenájmu, cien, poistného krytia a mnohých ďalších prevádzkových tém.

Jednou z kľúčových výhod systému je dostupnosť. Na rozdiel od tradičných zákazníckych centier CAMASYS AI Chatbot funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku. To predstavuje zásadný posun v efektívnosti zákazníckej podpory, najmä počas vrcholných období prenájmov, keď sa rýchlosť odozvy a prevádzková flexibilita stávajú kritickými.

Počas hlavnej sezóny spracováva naša prevádzka viac než 2,000 prenájmov vozidiel za mesiac po celom Slovensku, čo vytvára obrovské množstvo komunikácie so zákazníkmi. Nasadenie technológie AI nám umožňuje spracovať tieto požiadavky rýchlejšie, efektívnejšie a so značne vylepšeným zákazníckym zážitkom.

AI Chatbot práve vstupuje do fázy testovania, pretože každý pokročilý AI systém vyžaduje neustále učenie a optimalizáciu založenú na skutočných interakciách so zákazníkmi. Postupne systém ďalej zlepší svoju schopnosť prirodzene komunikovať, rozumieť potrebám zákazníkov a automatizovať čoraz zložitejšie prevádzkové úlohy.

Po úspešnom testovaní bude riešenie postupne nasadzované vo všetkých pobočkách značiek Avis a Payless na Slovensku, ako aj na iných medzinárodných trhoch, kde platforma CAMASYS sa už používa.

CAMASYS sa sám premenil na komplexný ekosystém riadenia mobility navrhnutý pre spoločnosti poskytujúce prenájom áut, poskytovateľov lízingu, predajné miesta, servisné siete a prevádzkovateľov flotíl. Platforma integruje správu flotily, rezervácie, tvorbu cien, fakturáciu, CRM, telematiku, analytiku a prevádzkovú automatizáciu do jedného centralizovaného prostredia v cloude. Cieľ je jednoduchý: pomôcť poskytovateľom mobility škálovať efektívne bez straty kontroly nad nákladmi, využitím, kvalitou zákazníckeho servisu alebo prevádzkovým výkonom.

Pre nás zostávajú pohodlie a dostupnosť zákazníka základom všetkého, čo vyvíjame. Ako technologická spoločnosť zameraná na softvérové riešenia pre sektor súkromných služieb veríme, že inovácie by nemali len zjednodušovať prevádzku — mali by vytvárať lepší zážitok pri každej interakcii so zákazníkom.

Budúcnosť mobility je digitálna, automatizovaná a poháňaná AI — a CAMASYS je na ňu pripravený.