CAMASYS představuje zákaznickou komunikaci poháněnou umělou inteligencí pro provozy půjčoven aut

V dnešním rychle se měnícím světě patří úspěch těm, kteří jsou připraveni na budoucnost. Ve společnosti CAMASYS jsme dlouho chápali, že odvětví mobility se rychle vyvíjí — a zákaznická očekávání se vyvíjejí ještě rychleji. Proto jsme intenzivně vyvíjeli vlastní personalizované řešení AI chatbota navržené specificky pro sektor půjčoven aut a mobility.

Nový asistent poháněný umělou inteligencí je schopný zpracovávat personalizované žádosti o pronájem, vrácení vozidel, stížnosti a širokou škálu zákaznických dotazů souvisejících s provozem půjčoven aut. Zákazníci mohou okamžitě získat odpovědi týkající se poboček, otevíracích hodin, dostupnosti vozidel, podmínek pronájmu, cen, pojistného krytí a mnoha dalších provozních témat.

Jednou z klíčových výhod systému je dostupnost. Na rozdíl od tradičních zákaznických center funguje CAMASYS AI Chatbot 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.

Během hlavní sezóny naše provozy zpracují více než 2,000 pronájmů vozidel měsíčně po celém Slovensku, což generuje obrovské množství zákaznické komunikace. Nasazení technologie AI nám umožňuje tyto požadavky řešit rychleji, efektivněji a s výrazně lepší zákaznickou zkušeností.

AI Chatbot právě vstupuje do testovací fáze, protože každý pokročilý systém umělé inteligence vyžaduje nepřetržité učení a optimalizaci založenou na skutečných zákaznických interakcích. Postupem času se systém dále zlepší ve schopnosti přirozeně komunikovat, rozumět potřebám zákazníků a automatizovat stále složitější provozní úkoly.

Po úspěšném testování bude řešení postupně nasazováno ve všech útvarech značek Avis a Payless na Slovensku, stejně jako na dalších mezinárodních trzích, kde platforma CAMASYS je již používána.

Sám CAMASYS se vyvinul v komplexní ekosystém pro řízení mobility určený pro půjčovny aut, poskytovatele leasingu, prodejce automobilů, servisní sítě a provozovatele flotil. Platforma integruje správu vozového parku, rezervace, tvorbu cen, fakturaci, CRM, telematiku, analytiku a provozní automatizaci do jednoho centralizovaného cloudového prostředí. Cíl je jednoduchý: pomoci poskytovatelům mobility škálovat efektivně, aniž by ztratili kontrolu nad náklady, využitím, kvalitou zákaznického servisu nebo provozním výkonem.

Pro nás zůstávají komfort a dostupnost zákazníka základem všeho, co vyvíjíme. Jako technologická společnost zaměřená na softwarová řešení pro sektor soukromých služeb věříme, že inovace by neměly pouze zjednodušovat provoz — měly by vytvářet lepší zážitek při každé zákaznické interakci.

Budoucnost mobility je digitální, automatizovaná a řízená umělou inteligencí — a CAMASYS je na ni připraven.